Le MCE_ID est un identifiant unique que nous attribuons à chacun de nos clients. Il nous permet de vous identifier dans notre système, d’assurer le suivi de vos commandes et de gérer vos marchandises de manière fiable et sécurisée.

Avant de travailler avec nous, il est indispensable de faire votre demande de MCE_ID. Cette démarche est entièrement gratuite et se fait en ligne (à terme). Cet identifiant fait partie intégrante de notre mode de fonctionnement et nous permet de traiter chaque colis sans erreur.

Pour être prise en charge dans l’un de nos entrepôts en Chine, chaque marchandise doit obligatoirement porter votre MCE_ID. Sans cet identifiant, nous ne pouvons ni enregistrer, ni traiter, ni importer votre colis. Il sera donc automatiquement rejeté.

De même, si vous ne disposez pas d’un MCE_ID, nous ne pouvons malheureusement pas reconnaître vos marchandises comme faisant partie de notre réseau logistique. Elles ne seront donc pas sous notre responsabilité et ne pourront bénéficier d’aucune de nos garanties, y compris notre assurance sur les marchandises.

Nous vous invitons donc à demander votre MCE_ID avant tout achat afin que vos colis soient correctement identifiés, suivis et pris en charge dès leur arrivée dans nos entrepôts. C’est une étape simple, gratuite et essentielle pour vous garantir un service de qualité. Cliquez ici pour gratuitement faire votre demande.

Cette page (que vous voyez mantenant) n’est pas la version définitive ou finale de notre plateforme. Les équipes dévéloppent pleins d’outils tels que votre espace client  personnel, le suivi depuis votre espace client personnel, le simulateur de taux Alipay en ligne, et beaucoup d’autres encore, pour vous simplifier la vie et vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous envoyons une « pré-facture » à tous nos clients dès la confirmation de réception de leur marchandise dans nos entrepôts en Chine. Nous indiquons sur cette dernière des informations concernant la/les marchandise(s) en question, dont la date approximative d’arrivée. Le client bénéficie de notre assurance contre les égarements et les dommages sur ses marchandises s’il paie ses coûts de transport, entre la date de réception de la pré-facture et au maximum 15 jours avant la date d’arrivage approximative inscrite sur sa pré-facture. Les colis aériens sont payés à 100% avant l’embarquement. Si vous voulez en savoir plus cliquez ici.